【108】工作中犯了错误怎么办？

小A所在的公司以繁多的系统而“闻名”，因系统小的改动或者不完善出现的错误比比皆是，同事们都戏言，出个错是每个人走向成熟的必经之路。小A一直都祈祷这一天晚一点来，结果还是发生了。

慌乱的一天情形如下：小A提交了一项申请，检查的时候不够仔细，提交审核的人，对方也没有发现这个错误，于是批了。等到别的同事发现错误提醒小A修改的时候，已经造成了一些影响，并惊动了大老板们。

a.小A通过及时撤销、更改，修正了这个错误。

b.事后小A写了一封详细的邮件陈述事情的发生经过，造成的影响，如何后续解决问题，并总结原因，提出了完善流程的建议。

c.小A把邮件发送给了相关的大老板、同事，以告知这件事，也对其他同事起到了提醒的作用。

d.虽然小A的老板在休假，小A也在处理完之后及时告知了老板，以防老板被问到的话不知道出了什么问题。

这件事可以看作是危机处理。工作中不可避免地会犯一些错，错误已经发生的情况下，如何快速应对，最大程度纠正已经犯的错和影响，才是首要做的事情。--步骤a。

处理完紧急的事情之后，需要分析背后的根本原因，是人为还是流程？有什么方式可以避免吗？--步骤b。

告知利益相关方、同事，可以有效地防止类似问题再次发生。--步骤c。

及时和自己的领导沟通，听取对方的建议，比如有没有什么漏掉的方面；同时也可以避免对方陷入被动的局面。--步骤d。