【11】面对工作中的失败
小A最近一直在忙一个项目，前面一直比较顺利，结果在最后一个阶段，由于经验不够，遇到了预期之外的问题，导致项目的效果不尽如人意。小A觉得很沮丧，也很担心会影响到之后的绩效，甚至是未来的晋升等。
朋友小C知道后，安慰小A说，“工作中出现失败是很正常的事情呀，我刚到公司的时候的第一个项目就出问题了，你现在的情况和我当时很像，我来给你几个建议吧。“
■ 摆正心态，成绩或是失败，都不会持久
首先要调整心态，每个人在工作中，肯定会接触不同的新项目，不可能每个项目都做到完美无缺，没必要因为一两次的项目失败就对自己丧失信心，或者担心以后的职业发展受到影响。
■ 承担责任，而非一味推卸
有的时候，在项目发生问题之后，不同的部门往往会互相推卸责任，或者是把项目的失败归结为“非人为因素导致”。不同情况要区别对待，如果确认是自己的疏忽或者是风险判断不足而导致的，推卸并非好方法，勇于承担，才是积极面对失败的态度。
■ 分析原因，提出方案
出现纰漏，要先想到如何用短期方案进行补救。例如把发生问题的项目下线，或者是及时调整线上的活动效果等等，这种补救措施不需要多么稳健，重要的是快——往往项目的影响与时间正相关，尽早根据项目的状况调整，能够将影响降低到最小。控制了影响，然后再去想中期甚至长期的解决方案，例如让短期方案先“撑着”，然后尽快找相关同事，确定后续的思路并实施。
■ 总结经验，避免再犯
在工作中，失败与错误并非不可容忍，但是两次相同的错误，可能就会让别人觉得你的能力不足。因此，在补救结束之后，务必通过邮件，文档之类的方式，总结一下教训，让自己不再犯重复的错误，这对你的老板也是一种合适的交待。
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