【153】解决问题之第五步：计划落地

上次聊到制定解决问题的方案，之后最重要的当然是方案落地了，也就是实施计划。

在实施计划的过程中，最重要的是确定关键环节。这就像项目管理一样，实施的步骤一步步列出来之后，有的环节会对其他环节影响很大，比如一些时间紧迫、内容复杂、包含很多不确定因素的步骤，要提前预留出这部分的时间和资源，把优质资源投放到这个环节中。

上次最后提到的风险控制，其实也是针对这种关键步骤做的风险管理预案，提前考虑到可能会发生的问题，做好准备，以备不时之需。

最后总结一下这个系列吧，其实通过系统地学习，更多的是一种思维方式上的转换，从遇到问题凭直觉和经验解决问题，到用一种有纪律的方式去思考，总结出一套方法论比解决一个独立的问题要更重要。

比如说，在解决问题的几个步骤中：

1［确立问题］

2［分析问题－了解事实－用5W＋1H方法提出问题］

  这个部分，我们遇到问题从往往急于下结论（“我之前就说嘛，这个问题一定出在XX方面”），预设了很多想法，到先去还原了解客观事实，这是一种转变。

3［原因分析－用比较法找到问题发生的原因］

  这个部分，是先胡乱猜原因，一个个去试错找原因，到用比较法找线索，找到问题的真正根源，这是一种转变。

4［决策制定－确定SMART目标－引入标准－找出所有可行方案－评估方案－风险控制］

  这个部分，从传统的找各种方案比较，到先设定能够解决这种问题的一系列标准然后再合理决策，这是一种转变。

5［计划落地－分解计划－确定关键环节－预防措施］

  这个部分，从发生问题再去应急解决，到提前做好风险控制和预案，这也是一种转变。