【169】职场中的情绪管理技巧？

今天有刚工作不久的小朋友问小A，工作中遇到的讨厌的人，很难合作，而且不仅是自己的个人偏见和感受，其他人也有这么觉得。小A听到了之后，不免开导一番，同时也发现，原来自己早已度过了职场初期那种负面情绪一来，就不知所措的阶段。

就像别人常用来形容婚姻，“再好的婚姻，一辈子下来也会有吵架时要掐死对方的念头”，职场当然更是这样，负面情绪肯定会有，但是控制在一定范围内，就不会有太大影响，关键是在于如何控制。控制情绪当然也很难，不然世上也不会有那么多女生明明很懂事，可是情绪来的时候也会忍不住作。

工作中的情绪管理，小A觉得基本可以归为两大类，一类是对工作的，一类是和人相关。这里既分享一些有心理学辅助的疑似鸡汤，也顺便提一下实用的技巧。

第一类，对工作的负面情绪。

其实相对来说比较容易处理，但这类问题，往往是“定性”类的问题，就是非此即彼，非黑即白的问题。对工作的负面情绪，可能会有公司文化不合、工作不喜欢、工作没前途、活多钱少这样一些因素。

对于这类问题，不是仅仅靠一些技巧就能够解决的，更多的情况是，要么忍、要么改、要么走人。要尽早明白的是，你需要这份工作大于这份工作需要你，如果觉得为学点东西或者为简历添一笔，那再忍一忍；如果自己心理上能调整，工作也值得，就试试调整一下；最后还发现不合适的话，越早发现不合适，就越早需要做出改变，减少沉没成本。

小A有朋友，当年就是去了非常好的一家公司，这家公司也是大家都说好的那种类型，所以仅仅一年就辞职小A也是挺不解。朋友解释自己尽力去适应调整自己，还是觉得工作和文化都不太适合自己，干脆尽早纠正，后来事实证明这个选择还是很好的，职业发展并没有耽搁。

第二类，和人相关的负面情绪就复杂多了。

比如老板不好伺候啦，老板分工不均啦，同事不好伺候啦，觉得同事欺负你啦。和人相关的其实处理起来，更多的是靠一些技巧，比如良好的沟通，或是怎样汇报工作比较好。

之前关于老板的，也写过很多，可以回复“老板”查看过往文章。今天主要分享一下和合作伙伴、或是同事之间，遭遇负面情绪之后的沟通方式。这个方式在培训课程中也问过资深HR，做法还是比较成熟和专业的，不过并不一定适合所有人，因为相对来说小A的公司人际关系相对简单直接。

小A的同事B是个相对挑剔的人，对什么事都要评头论足一番，工作中也是。一次开大组会议的时候，对小A负责即将上线的项目提出了一二三四五点疑问，就小A的专业领域看来，有合理的部分，也有不合理的部分。小A呢自认是个谦虚的人，会后和B也沟通讨论，把合理的部分改了，不合理的部分比如技术限制也和B解释了一番（虽然并不需要和B汇报）。改的过程也来来回回花了很多时间。

又一次组会上，回顾上次项目跟进修改的时候，B又把不合理的部分重新在老板面前提了一遍，小A会上也就再和所有人解释一遍原因，但是B的态度很是傲慢，评价了一番大概类似于“这个为什么做不到我不相信你这是找借口”之类的话。小A憋得很内伤，也很气愤，已经改了很多部分而且私下里沟通过也表示理解，会上又当着老板面这样，最讨厌的是那种傲慢的态度。

会上还是忍了一下，没有情绪化地去回击。后来小A觉得B这种事，已经出现很多次了，如果不沟通，以后事情越来越难做，也许一个项目因为B这个外行的无端指责，就要多次返工，如果每次都这么去改，也不现实，也许B还会觉得小A没有原则，好欺负。

第二天小A约了一个会，和B聊一聊。大致谈了以下四点：

1. 感谢B之前一些合理的建议；

2. 不合理的部分不予采纳的原因，希望B尊重理解小A在这个领域的专业性，举个例子证明自己是很专业负责的；

3. 不要有太多个人情绪，希望能好好沟通，比如不希望看到B傲慢的态度，让人觉得难以接受；

4. 理解B，大家都是为了把事情做好，但是配合上还是互相信任。这件事情不要影响到合作关系。

B虽然挑剔，但也是明事理的人，聊完之后合作好了很多，和小A沟通的时候也不再是盛气凌人的样子，真的问一些挑战性的问题的时候，小A也会拿出数据分析证明。

事后小A总结，面对别人的指责先不要慌张，如果被误解，就要拿出数据或是其他证据证明自己的工作是到位的，该据理力争的时候也要据理力争，不能没有底线地退让，不然时间长了，确实会常常觉得“受欺负”。

不过这些前提，都还是要把事情做好，这是底气。专业性强的话，会挡掉很多无端的指责。专业性越强，无端指责的壁垒就越高，恰当合理地运用数据回击，工作也才能顺利开展，而不是受太多不必要的干扰。

小A后来是组里公认的专业性强的人，同事也越来越尊重小A的观点和做法，做事自由度越来越大，发挥的空间也越来越大，进入了一个良性循环。说句题外话，自由度是自己赢来的，争取来的，你靠谱也专业，别人才越来越放心把更多更重要的事情交给你。

所以说，自己强大，才能破解职场不良情绪。回想起曾经不知所措躲到楼梯间哭的时候，真心觉得成长是最好的解药。