【176】和老板周旋的黄金法则

以前小A曾经写过一篇如何say no的文章，里面有一些实用的技巧，可以运用在拒绝同事不合理的要求上（【5】How to say "No" in work?）。对老板的要求say no，简单提到过，但是没有细写，今天聊一聊这个吧。

其实工作经验不多的时候，往往容易陷入两个极端：要么就不知道如何say no，硬撑着都做下来，要么就很生硬地say no，不太好把握好度。工作经验多了，整个人也会柔和很多，尽量用一些技巧性地方式来沟通回应，不动声色四两拨千斤地达到自己想要的目的。

以前我们聊如何say no，今天聊一聊不能say no的情况。如果不是老板犯了原则性问题（比如涉及legal或者compliance相关方面），只是正常安排工作，就不要轻易对老板说不。

不能说不也并不意味着就要照单全收老板的要求和安排，而是有一条周旋的黄金法则：多快好省。永远在这四条之间取平衡，对应的分别是数量、时间、质量、价格。

应用的方式就是，如果老板的某项要求显得不太合理的时候，可以在某一条要求上同意，但意味着其他方面就得有所妥协。因为如果不合理的状况每一次都加班加点完成，对方会以为这样是常态，而影响到团队成员持续交付结果的能力。

这点很容易理解，偶尔一两次特殊要求，你带领团队加班一个月最终保质保量完成了，但如果长久这么加班，团队成员就会有意见，可能会有负面的影响，比如人员流失、招募新成员的时间成本。

那么具体的应用场景呢？举两个例子吧。

场景1：老板临时要在即将上线的版本上加新功能。

老板：告诉tech这个功能我们下一次版本更新时必须要有。（质量）

小A：好的。我们下一次版本更新本来应该是在后天就上线了，您说的这个功能要花费大概3天的额外时间，那我们发布的时间是不是可以晚一些？（时间）

点评：承诺了老板质量，但在时间上需要放宽，这个时候就把问题抛给了老板，看是优先效率，还是优先产品。

场景2：老板给的时间听上去就像是mission impossible，Ta或许知道工作量，或许都不知道自己在说什么。

老板：这个产品说明译本必须在下周全部完成。（时间）

小A：时间和人员上实现的话确实有一点困难，不过如果我们可以外包一部分给agency去做（价格），或者让别的team抽调一部分人手临时帮忙（人员数量）。

点评：同样，看上去就难以完成的任务，不要上来就直接拒绝说不肯能，而是带着solution，让老板拍板做决定。