【195】Do the right thing, in a right way

前些天发现有新来没多久的同事，提交文案时用了一些不符合新广告法的词。小A看到了，随手就给指出来了，同事有点不太理解，这个好像也还好啦，别的公司也在用，没那么严吧；小A开玩笑说，还是改了吧，有的公司可以用，我们这里不能用，因为外企啊，要先罚的话也是罚我们啊。

在外企，通常强调do the right thing in a right way，要正确地做事。甚至于，有时候，正确地做事，要比做正确的事情更重要。这是工作几年潜移默化形成的意识。

In a right way, 正确的方式，至少包含两层意思，一层是合理的流程，另一层是做事方式要注意合规。但这恰恰也是外企被人诟病的地方，因为流程多规矩多，认死理，任何事情都要层层审批，往往反应很慢，所谓船大了难调头。公司的法务部也非形同虚设，是个有极大实权的地方，很多时候各种方案，到legal那里一句不行，就得返回重新改。

但公司规模越大，人越多，越难以用简单粗放的方式管理；比如小的创业团队，一人兼数职，想到遇到什么问题大家就面对面快速讨论解决；但不要说上百人，仅仅是二三十人的团队，就必须得各自分工各司其职，才能高效完成更大的业务量。流程也是如此，虽然有其弊端，但风险平摊到了每个环节，不至于出现大岔子。

很久以前，在实习的时候，小A就意识到，同为两家很牛的互联网/科技公司，在制度流程的意识方面有很大的差别。

国内这家，虽然是三大巨头之一，很多事情的做事方式，往往没有一套固定的流程，一般都是领导决定怎么去做，所以如果领导不够smart，有时候效率就不高。另一方面又因为没有固定的流程，比较灵活，改变起来很快。

当时所在的组有一部分工作是给新员工办理入职手续，每次好几百人集中办理，收取各种表格复印件、离职证明、社保、合同等一堆材料。很长一段时间，都是直接让员工排队，然后走过一遍不同的桌子前，分别交不同的材料，也是流水线工作，看上去貌似也没什么问题，但是每次排队的状况就相对比较混乱，收取完的资料也要人手分门别类，大家都手忙脚乱。常常要办理到下午一两点。

后来部门来了个新的经理，外企出身。看过一两次入职现场之后，在办理入职流程上，只改进了几点，就让效率大大提升，基本11点多大家就能收工，所有新员工也无需等待很久才能拿回自己的材料。其实现在想想，无非就是人员分批，材料分类，每一批材料统一集中处理，避免多次切换处理材料而造成的人员和精力花费。

那是第一次对流程有了切身的体会，起码不用饿着肚子办入职手续一直到一两点了。

另外一家是外企，一直是某个行业的佼佼者，对规章制度尤为热爱，新入职员工仅仅是完成关于公司文化、流程制度、反贿赂、合规方面的在线课程，就要花费很多小时，每年还时不时收到要求复习这些规定的邮件。一开始其实小A是不明白这种课程到底有什么用，是否仅仅出于形式。

现在这家公司，也是这样做的。其实这样做的目的，一方面是保护了公司的利益，另一方面也是保护了员工。保护公司的利益很好理解，为了避免公司惹上麻烦，那保护员工一说呢？比如总是在强调的反贿赂制度，其实真的听说过一些公司的员工，利用职能之便，受贿被告上法庭的事。类似的事情不仅出现在外企，一些民企也开始这么做，出差的话你可以在budget范围内订最好的酒店，但是不能不住私自找发票报销补贴，发现了就开除。这些往大的方面说，属于integrity，外企尤为看重这点。

不断地灌输做事靠流程，做事要合规的观念，逐渐心里就会有这样一种意识，在遇到类似问题的时候，会思考是否有更有效率的方式或更优化的流程？这样做是否得当、会有风险吗？毕竟做事应不仅考虑眼下的事情，而要看到前端后方整个局面。

脑子里总有这样一根弦，所以常常自我调侃，咱们都是一群带着脚铐跳舞的人呐。