【231】Manager养成手记-电话面试

上一次讲到筛简历。那通过之前设定的标准大概筛选出两三个不错的candidate之后，就可以做一个简单的电话沟通了。

电话面试的大概流程，简单介绍一下自己，确认对方的求职意向，介绍一下职位具体职责，聊一些基本问题，最后告知对方后续如果有消息的话时间安排。

在电话沟通前，首先要明确要测什么，这样可以针对性地准备一个问题提纲。结合一些基础情况和岗位的需求，列出一些对你来说比较在意的问题，没有特别固定的，根据实际情况调整。

一般性问题：

• 请对方简单介绍一下过去工作经验

• 介绍岗位职责，询问对方有没有接触过类似的工作

• 将来希望有什么样的发展

• 薪资期望

• 工作地点

• 离职原因

比如我希望招一个工作经验不太多，但是能够相对稳定的人，所以我会比较关注对方对于未来发展需求和薪资的回答，我可以确信这是很能锻炼人的职位，不过薪资只能算是市场均价，如果对方关注薪资大于职业发展，也许稳定性就不会太高。

另外离职原因也能一定程度上反映出对方看重什么，可以简单判断下是否会在今后出现类似的情况而辞职。比如有candidate说上一份工作通勤时间太长，所以辞职了，就可以考虑下现在的工作地点会不会成为一个blocker。

也有candidate说上一份工作加班太多了，那就多问一下对方的心理底线在哪里，什么样是多，什么样是可以接受的度，在心里做一个benchmark，衡量对方如果来的话，能不能承受目前的工作强度。

所以一般性问题可以理解为快速匹配选项，这些基础的问题如果匹配度不是很高，后边稍微细节一点的问题就可以节省时间不用问了。

岗位需求相关问题：因为需要招个英语不错/沟通能力/快速学习能力比较强的信任，所以我还会针对这几个部分考察：

• 英语水平如何

• 有没有觉得沟通比较好的成功的case分享

• 快速学习能力比较成功的case分享

其实以上这些问题，in-house正式面试的话也会问到，但电话面试这一步的区别在于，电面只是一个基本条件筛选的过程，可能更多偏向于在某一个点上是pass or not，所以不用问得太深入。

但邀请进来in-house面试，说明大面上都过得去，剩下的就是看合适的程度，所以不太可能因为一个点就轻易否定，更多的时候需要考察候选人的综合素质，会更慎重一些。

在整个电面过程中需要考察的一些基本素质：

• 沟通、逻辑能力：是否能理解对方的意思，回答问题是否思维混乱，答非所问，沟通是否有效，比如我就遇到聊了几句就岔题太远，怎么也拉不回来，沟通觉得很累的这种。

• 态度：是否真诚，比如对离职原因闪烁其词。

• 其他比如临场应变能力：这点视情况而定，比如对方现在在地铁里，状态不够好，主动提出是否能稍等一会儿回拨回去，而不是硬撑着在状态不好的情况下进行电话面试。这一点有特殊情况说出来，基本都能够理解。

电面的时候，可以同时打开简历和便签，同时记一些笔记关键词，比如张三之前做过什么不错的事情，李四的英语可能会是短板。

面完之后尽快整理这些笔记，心里大致做个简单排序，给合适的候选人发送邮件或电话联系准备in-house面试。

发送邮件的话尽量正式，还记得那篇写面试中遇到的奇葩情况吗？（点击查看【228】那些应聘时的奇葩case）面试其实同时也在为自己公司做形象建设，尽量表现专业、细心周到，通知时尽量正式，告知地址，大致的交通情况，来访的时候该如何联系，创造一种好的面试体验。