【244】那些年实习教会我的-咨询篇

组里新来俩实习生小姑娘，意识到现在是5月，临近暑假，又有一大波小盆友开始奔波在找实习的路上了。

工作之后已经很少想起实习时候的那些事情了，顶多会在听到某家公司名称的时候，心里会隐隐泛起一丝亲切感，想起一些遇到的人，周围好吃或不好吃的饭，以及没完没了要整理的文档和让人压力山大的cold call。

虽然现在回想起来，作为实习生时候的工作，大多是琐碎重复的，有的甚至没什么技术含量，但是多亏了当初在各行各业的不断试错，才让我了解真实的工作环境，往大了说，那些实习经历，让我开始对这个世界、社会、商业如何运作，有了最初浅的认识。

对个人来说，那些实习也是一种自我探索，让我清楚了自己在不同压力下的表现和状态，看到了更多面的自己，逐渐弄懂自己更喜欢什么，在意什么，适合怎样的工作环境和节奏。

所以后来，在很多场合，无论是公开分享还是私人闲聊，我都会和还没有工作的小盆友说，在校期间的试错成本小，有机会的话尽量多做一些不同的实习。实习意味着，life gets real.

（一）

本来想按照时间顺序逐篇写不同的实习经历，但最近刚看完《哈佛制造》这本书，决定先写这份咨询公司的实习经历。书中讲述了MBA的学生毕业之后，大多首选华尔街投行等机构，然后是咨询，剩下百分之二三十再去科技/零售/NGO等公司组织。

书中有不少关于咨询的只言片语，我也顺便回想起了那段实习。我的很多实

习中，数咨询这段最特别。难度上，要数比较难找的一份实习了；时间上，可能是我所有实习经历中最短的；就经历来说，可能也不是那么愉快。

说实话，因为本科在一所普通重点高校念的，那个年代（一下就暴露了年龄）资讯并没有像现在这样唾手可得，周围也基本没有这样的气氛，所以对咨询知之甚少，加上那时候一心扑在翻译上，并没有考虑过其他任何出路。

通 过免试推荐考试逆袭进入学校，发现自己不适合做翻译之后，找各种实习，才真正开始接触了解咨询行业，每次去各种咨询沾边的宣讲会或是经验分享会的时候见识 到各种人山人海，渐渐知道了虽然知名咨询公司大多只接受北清复交的学生，但即使对于清北的童鞋来说，进入知名咨询公司实习也是比较困难的一件事，更何况对 没有任何实习经历的一个文科专业的人来说，更是难上加难。

所以前两年，没怎么想过能去咨询公司实习，也几乎没怎么准备，也没有先从其他小的咨询公司入手积累经验之类的意识，做了很多其他的实习。到研二快结束，准备校招的时候，才正儿八经拿起一些Case in Point, Ace Your Case一些书看，准备案例。

我还记得第一次看到书中案例时候的想法，对于我这种没学过统计或是微观宏观经济学的人来说，还是挺震撼的，像是打开了一扇门，接触了一种全新的思维方式。

案例是纯英文的，所以早上起来看一个小时的案例，顺便读读英语，看多了发现逻辑都是相近的。都是从目的出发，逐渐缩小问题范围，define问题是什么，一步一步把问题break down，转换成一些已知信息的利用。

（二）

到研三上学期准备开始找工作的时候，看到一家知名咨询公司在招part time assistant （简称PTA）的时候，就寄了份材料过去，准备的材料对于实习申请算是比较复杂的了，除了简历，还需要成绩，获奖证书复印件等。

两周之后的一个晚上，听完一个宣讲会回宿舍的路上，接到HR的电话，约晚上8:30到9:30之间进行电面。当时心想真不容易啊这一行，没听说过这么晚面试的，连HR晚上7:30都在工作。

晚 上9:00左右，接到了电话，对方是一个温柔的女咨询师。简单自我介绍和行为性问题之后，就给了我个mini case分析，关于罐装啤酒的。心下想着这个好办呀，但对方说不要从consumer的角度分析，要从supplier的角度分析。天知道我当时对顾客和 供应商压根都不知道是什么！

 

Case倒是思路清晰，很快就给了面试官想要的答案，分析完还觉得意犹未尽。接下来又是模拟打cold call，受一些面经影响，自称是行业协会的，在问了N个不痛不痒周边的问题打算找出相关量自己计算数据之后，终于问到了点子上。

 

面试官人很nice，很耐心地给我讲了下cc的一些注意事项和原则，比如应该直接告知是咨询公司，不要谎报身份去拿数据。虽然后来发现在实际工作中，这条全是bullshit，没有咨询顾问这样操作。

（三）

电面完觉得挂在cc上了，但是10来分钟的电面还是学到了很多东西，也觉得很新鲜，和过往的实习完全不同，而且得到他家电面说明简历做得还是不错的，也挺开心，抱着重在参与的心态，之后就忘了这事儿。

结果有天中午接到说话软绵绵的HR电话，说过了，这两天有个case比较紧急，你下午ok的不啦？虽然我告诉她下午还有个面试，但激动的心情冲昏了大脑直接say yes，她估计也一时半会找不到别的人，就找了我，和我说稍后我的supervisor会联系我。

20 分钟之后，接到个香港的来电，还没等我反应过来找到纸笔，对方已经在跟我讲case的背景了，听了十来分钟手忙脚乱基本什么都没听懂，只听到了每一个点的 总结部分。然后我淡定地根据后两点大致明白了他前两点讲的什么，再跟他确认；接着他说我发个邮件给你，你看到了吗看到了吗看到了吗？

我一边夹着电话边问他问题边记录，另一只手抓ipad刷邮件。帮我详细过了一遍问卷之后，他说按照行业top100，从6开始打cc吧，积累几家数据，然后50和80名排名公司打，听到之后几乎眼前一黑。

除去下午三点因为面试，supervisor分别在一点、四点、五点的时候联系我。现在想想对方人倒是很nice，在得到了相当少数据反馈的情况下，对我还保持了极大的耐心，让我第二天早上9点开始继续。

一天半就这样被夺命连环call分割成了若干时间节点，除了压力大意外，打电话时也很头疼，说真实身份没有人有耐心倾听，也没有人有义务告知一些公司内部的信息，另外虽说是行业Top 100，基本20之后就没有什么像样的公司了，很多网上都难以搜到电话。

略去了时而淡定时而烦躁的若干个小时，手机又响起了。我尴尬地表示木有数据，木有数据，木有数据，对方也很郁闷，终于松口表示，先不用打了电话了，自己想想别的方法。

虽 然之前有心理准备，知道打杂的内容，还是觉得hold不住了，神经在cc和正常的生活还有各种面试之间拉拉扯扯要分裂的感觉。下午收到邮件周六要去公司报 到orientation，开始犹豫要不要去。但出于对咨询的好奇，以及想知道supervisor指的“别的方法”是什么方法，还是去报了到。

（四）

邮件中写明了去公司那天的dress code是business casual，到了公司发现大家都人模狗样的穿得很正式，正式中又带着一丝随意的那种。

 

Orientation被分割成了若干个部分，公司简介，项目的简单构成和流程，数据的获取，以及如何做表。时隔多年，现在回想起来，印象最深的是一个咨询师匆匆忙忙进来，做的excel的培训，各种快捷键满天飞，各种分列、去除重复、统计的功能。

当时的我大眼瞪小眼，下手不知道该怎么记，内心开始无比不安，觉得自己无论如何都难以学会，看着其他人淡定或者故作淡定的样子，一下午如坐针毡。

培训结束之后，十几个人一起去吃饭，大家聊起来，各种相关的实习或是金融会计专业背景，就我一个误打误撞的学文学的童鞋。

印象最深的是，有一个男生听到我的专业是文学之后，提起自己特别喜欢的一个作家，问我喜不喜欢。作家很小众，我挺惊讶，这群人真是兴趣广泛。隐约记得是英国作家，于是搪塞过去我没有看近现代英国作家的作品。
 

（五）

正式上项目，刚来第一天，supervisor问了我的背景之后，脱口而出。“靠，给我安排个什么都没做过的人啊。”我一脸黑线，对方补充“没事，上手挺快的”。

项目上有三个小盆友，分别打电话收集信息，每天被分割成了一小时一个时间节点，每小时update一次进展，洗手间都没时间去。

中午会被抓到会议室做会议记录，supervisor和自己的上级打电话汇报，到了一点二十，想起来什么似的，“你还没吃饭吧，给你二十分钟赶紧吃饭去吧”。我冲下二十多层到楼底的商区要五分钟，扒拉完饭七八分钟，再花五分钟回到办公室，一直继续耗到十点。

持 续了一些这样的日子，我更加觉得自己并不适合咨询。虽然PTA接触的是杂活和正经分析画PPT不一样，但supervisor的那种焦躁的状态，让我难以 说服自己。好几次在和我们发完牢骚或者发完火之后，和我们道歉，说不好意思事情太多了有点烦躁，自己以前性格不是这样的。

后来我真的工作了才发现，人在压力下确实会变得不像自己，当我负责迄今为止觉得工作经历中最重要的一个项目的时候，也有抓起电话和别人争吵到了愤愤摔电话的时刻，也有每天压力太大睡不好，人变得脆弱而敏感的时刻。

但是我难以想象的是，日复一日的这种压力。对一直追求生活工作平衡，内心渴望平静安宁的我来说，这不是我想要的。

（六）

除了越发觉得不喜欢以外，也感受到了很多咨询公司、职位现实的一些问题和困扰。

比 如数据和信息的获取。咨询是基于大量的数据和信息，作出合理的预估和推算得出结论的，但是由于数据库高昂的价格，很多时候都是靠着一帮PTA小盆友打所谓 的cold call去拿数据的。这种数据很多时候掺杂了大量的水分和揣测，并不是很solid，让人觉得不那么安心。在这种情况下，得出的结论或决策是否可信，是否 能够落地？不得而知。

再说令人诟病的cold call。直接自报家门，别人是不会给出信息的，所以会被教导说“可以作为潜在的消费者去问”，也就是说谎称自己要订多少货，借用一些问题去套对方的话。

例如要估测商家的出货量，就会问，我要是订一万件的话，你们大概几天能fulfill需求？每一次cold call都是一次扯谎的锻炼和智商的挑战，看是否喜欢这种刺激的游戏了。

对于我来说，对待希望做成生意而超级热心有耐心的对方，去套这种信息，心里会觉得有些不舒服，甚至有些难过。而对有的人来说，每一次都可以伪装一个不同的身份，会觉得很刺激。没有道德的高下之分，只是各自的选择不同，喜好不同罢了。

再比如企业文化。我在实习快两个月的时候，收到过一封邮件，大致是发给了一周只去了三天的小盆友，内容大概是提醒工作时长不够四天以上的童鞋需要注意，如果这样下去的话就会失去实习机会。

本来这样也就算了，确实应该提醒这种行为，但是这封英文邮件中，HR很不专业地写着：“X公司的这段实习经历不是为了让你们写在简历上，让你的简历看起来更牛逼的，如果有公司打来问我们这段实习经历，我们会如何如何告知对方……”

作为HR来说，上来就直接写这样的邮件，显得很low，僭越了某种界限。你可以提醒这种行为以及可能触发的后果，而不是站在高处去恶意揣测judge员工。哪怕其他员工可以这样，作为HR，很不专业。

所以当时我也没有客气，直接回复：“我觉得你这样的表述让人很不舒服。另外，在实习过程中，我发现实际的操作和贵司声称的诚实获取信息的原则不符，我很鄙视，也不会将这段经历写在简历了，你大可放心。”大意就是，老子不干了。

（七）

虽然这段经历想起来，让人并不是很愉快，发生的一些细节，也并不是这个行业这份工作的普遍现象，但还是让我得以在懵懂迫切想要了解商业世界的时候，得以通过缝隙一窥这样的一种工作和生活方式。

也正是在接触了之后，我开始知道，并不是那个看上去很棒，人人都想要的，适合自己。工作和个人生活成长的节奏，工作环境和氛围，工作带来的直接满足感，公司文化，这些对我来说更加重要。我更希望自己在一个行业扎扎实实做稳，做细，平衡好自己的生活，追求内心的平静。

也曾经后悔过，为什么当时不能忍一忍，多努力一把，争取做相关的工作，积累经验再跳槽念个B school，压缩成长的节奏。后来工作久了，明白没金刚钻，揽不了这瓷器活，也许能勉强自己去做，但不是最适合自己的。

就像最近重新选笔记本，虽然也在mac air和surface pro之间纠结，但很快还是选择了surface。和朋友笑言，做决策越来越快不用纠结很久了，实际上还是因为更加了解自己的需求。
 

知 道乍看上去，虽然air工业设计好有情怀有格调，但我永远忘不了以前念书时候得到心心念念第一台air的时候，除了开始和后来使用过程中时不时的惊艳，其 实对它打开的角度和office文档之间的切换颇为痛苦，也无法想象现在从windows迁移到mac系统大量的重新适应和学习的成本。
 

在门店体验了surface之后，迅速选择了更加适合自己的；而mac，再次上手的时候，已经不像以前那样能够惊艳到我，让我即使知道一些使用的不便还是坚持选择它了。

（八）

那个和我一起接触咨询，更看重它附加的各种各样机会，觉得cc是一种挑战和刺激的姑娘，在不断尝试积累了经验之后，终于在毕业后进入了一家也比较知名的咨询公司。

《哈佛制造》里一度自我怀疑，思考投行咨询工作意义的那名作者，最终也选择了更适合自己的媒体行业。

而我，虽然当时说不出来在意什么，但是这两年回头去看，当时直觉帮助我做出的选择，也是我更喜欢的方式。

最终，我们都选择了那个更适合自己的。