【363】八一八跨国公司每个国家的同事特点

最近可算是忙完了，整个人都要累垮了。那两天快半夜两点到家的时候我想，还好这是工作以来第一次这么晚，要天天这样我确实吃不消。

找了一天好好休息请美容师全身上下都按了一遍，晚上又老老实实坐在电脑前码字。刚忙完，今天还是聊点轻松的吧，八一八每个国家同事的特点。

最近参与的一些项目都是和别的国家同事合作的，英国、美国、日本；之前和他们打交道的机会不多，也没有深入合作过，所以没太多特别的感受。

这次合作下来，结合之前的一些事情和细节，想想每个国家同事还真的有挺多各自的特点。以下都是我根据自己亲身经历的个例写的，不一定有很强的代表性，如有雷同纯属巧合，大家就当看着玩儿吧。

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先说说英国的同事。

超级有风度，不愧是老牌帝国，合作的同事都彬彬有礼，发来的邮件语言都很客气，没撕过逼，即使是合作中遇到不顺利的地方，电话沟通时也能很冷静地讨论接下来怎么办，没啥情绪。

超级靠谱，说好了哪天交作业就是哪天交作业——如果真做不到也会提前打招呼。即使是为休假的同事暂时代班当backup，也一丝不苟。

说实话，我通常很少见到帮别人代班还能仔细研读报告并且发邮件过来找你询问原因的。大多数时候帮别的同事backup也就处理一些紧急的事就不错了。

而且不止一次，多次涉及到交接工作的时候，开始我会担心他们交接不好我得费力和新来的人沟通，后来发现多虑了，他们自己都搞定了。可能他们不太喜欢麻烦别人吧。

说到这里想起一个小细节，有英国同事过来出差，在我们工位附近坐了好几天我们才注意到。临走的时候也很腼腆地问哪里有好吃的火锅可以推荐，把写下来的纸条认认真真收起来，也没有说一起去什么的......

总之，他们大多都很低调靠谱且冷静，就像他们的邮件文风一样。每次有个什么跨国的项目搞定群发邮件，英国同事回复的邮件都是glad to know..., good job, congratulations, 然后竟然用一个普通的句号！这种时候不是应该用感叹号吗？

从欧洲留学回来的同事说，以前念书时，通过邮件就能轻松分辨出来欧洲同学和美国同学。美国同学隔着屏幕你都能感觉到他们夸张的语气和表情。我的天呐！恭喜你！简直是太棒了！This is awesome!!! 

一个感叹号不够，一定要连用好几个才够味！

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说到这里，就必须要说说美国同事的这个特点了。真的就是这样，沟通的时候超级热情，等做事干活的时候就各种事儿都来了。

明明说好了周三交作业，到周二问可能还说可以，结果周三说做不完，要周四，那就周四吧，但周四可能又要拖到周五。搞得合作的人要一直压缩自己的时间，就着他们的节奏。

多次都是这样，所以后来就习惯了，他们承诺的事情，我们就打个八折来听。私下里说，其实我不太喜欢和美国同事合作，原因很简单，就是因为太没谱了，说话不大算数。

但是美国同事也有他们的优点的，就是还挺有责任心的，也挺拼的。可能还是美国的工作环境和欧洲不大一样，美国同事也常常加班到很晚，但感觉上英国同事这种情况要少一点。当然也有可能是他们的做事方式和习惯导致了不同的工作效率吧......

美国同事也比较乐于助人，如果有人有问题发到一些公共的邮件组里，美国同学回复的比例比较多。

这不代表他们在工作中不会踢皮球，有时候你找他们解决问题，他们问了一堆详细的问题，你费劲解释了半天，然后他们说哦对不起，我不负责这个，你们需要去找别人......

他们看问题都还挺细的，而且一旦有问题出现时，他们也会比较容易和别人撕逼，说话会有点儿咄咄逼人。动不动抄上你的老板，或者嚷嚷着要escalate升级到老板那层讨论之类的这种。

解决完之后又没事人一样好说话。出差见面开会什么的，每个人都握手一圈恨不得都认识，显得非常热情，存在感很高。

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最后说说日本的同事。

日本的同事超级谨慎细心，不同于英国同事的那种严谨，日本同事在面对合作时都会再三权衡，不太容易让他们尝试新鲜事物。

其实和他们合作是前期沟通比较累，他们会想到所有可能的问题以及执行过程中会出现的细节，拉着你开会问清楚；回去讨论；然后再拉着你开会问一堆新的问题。

此外他们可能会要求拿出很多过去的证据参考，研究半天。当你真的快被问烦了有点不想做了的时候，他们终于小心翼翼同意试试看。

但是一旦和他们合作了，过程还是挺顺利的。不像美国同事前期沟通容易但落实难，日本同事真正投入去做的话挺认真的，一板一眼地按照期限做完，交上来的作业还细心地多做了一些标注和说明。

也因为他们的这种仔细，执行过程中发生任何和之前说的不一样的变动，他们都会问，有时候还逼着你改，没法蒙混过关。

他们也都挺客气的，做不完的也会提前打招呼，合作也还算愉快，不会像和美国同事合作一样常常要被气吐血。

本质上其实他们不太愿意麻烦别人，在日本文化中就是如此。之前听说过一个公司的全球客服电话量只有日本是最少的，一开始公司高层不明白为什么，以为客户真的就没有问题。

后来了解到其实都会遇到问题，只不过日本文化就是不愿意麻烦别人，所以遇到问题都尽量自己解决，不然觉得解决不了问题又麻烦别人挺丢脸的，所以不打客服电话......

想想这些各国文化对人们行为进而对生意的影响，也是挺有趣的。

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