技能 | 和高层老板汇报沟通要注意什么？
Stacy按：
上周日的“一周复盘”文章里提到了，工作中要改的一个习惯是：当听众不清楚事情背景的时候，要先讲下目的，再添加细节。
为什么要写这条呢？源于我自己的一条经验教训。
01
随着工作资历的增长，有时候老板也会带我参加一些重要的会，和高层老板一起开会。
每次之前我会大致准备一下，比如提前打开会上有可能要用的文件和表格，把桌面清理干净，把多余的网页标签页、文件关掉，以便会上需要找东西的时候能够快速找到。
但前阵子的一件事，让我意识到，以前和老板沟通汇报工作时太随意了，以前适用的方法，可能换个汇报对象就不适用了，比如说：高层老板。
比这条更糟糕的是什么情形？就是对你汇报的这件事还不太熟悉的，你之前也没沟通过尚不知道对方脾性的，高层老板。
02
那天去开会，参会人员不多，我看了下组织会议的邮件历史，看上去组织者已经把大致情况和高层老板debrief了。
会上组织者还是介绍了一下背景blabla，交代完讨论了一阵子之后，组织者说有一个关键环节由我现在在跟，可以介绍一下。
我眼神示意了一下我老板，我老板表示go ahead。那我就开始了，用自认为非常清晰有条理的语言：
关于你刚才提到的这个环节，我和XX部门沟通过了，一共有X个品牌，有Y个我们已有，Z个还没有，我接下来要去和XX部门沟通后续流程......
讲到这里，被高层老板用英文打断了，有些不耐烦：你刚才说了一堆数字（其实就3个），我想知道意义是什么？
我：是关于我们这个项目的某个环节，如果这些没有，将影响我们整个项目的进展。
高层老板：哦所以会影响的是XX方面。
这个时候我才意识到：对方对这件事并不了解，我做了一个错误的假设以为对方大致知道；另外就是我把平时和老板沟通时候的方式带到了这种沟通中来，所以对方会觉得得到的信息不够高效。
这位高层老板是做咨询出身的，在沟通和表达方面会比较在意。
03
会议结束之后，我老板也和我分享了和高层老板汇报沟通时的技巧：
和这个级别的人沟通，不要一上来就摆数字，要在一开始说，我接下来要说的这个问题是和什么方面相关的，如果不解决可能会面临什么样的问题。说完这些，再看对方反应再选择性地补充一些细节。
老实说，这些我本该会的，写邮件的时候我也会先摆明态度和目的，再罗列细节。
但是到了口头汇报中，还是和老板平时汇报细节习惯了，没有根据汇报对象调整，缺乏这个意识。
这就好比写邮件中没有考虑收件人是直属老板还是高层老板，直接就丢一堆细节一样，很容易让对方lost。
还好我也早过了工作中玻璃心的阶段，被指出来问题觉得倒是很感激对方。但同时心里也给自己提了醒：
过去帮助你到达这个位置的那些经验技能，在未来不一定适用了，要注意这种变化并随之调整。
What got you here won't get you there.
要让自己的技能跟得上资历的增长。
（完）
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