当我们说一个人有business sense时，我们说的是什么？

前两天我的读者兼助手和我聊天，她说，我还挺好奇一件事的：

之前看你的《光速成长》那本书的时候，印象最深的是你提到自己在学校的时候做了各种尝试，尝试过老师、公务员、HR、NGO、咨询、等等一系列的工作，包括毕业之后也有一些不同的机会和选择，但是最终选择了去公司里工作，你在书里原话是“因为想要知道商业是怎么运转的”。那么，工作这么几年了，你在这方面有什么收获呢？

真是个有意思的话题。我还真的没有仔细想过，也没有在这个公众号上详细写过。因为一说细了，聊具体做的业务，我也就暴露啦，还是喜欢躲在屏幕后面写写真实的感受，我真的很内向，哈哈。

但是这个话题还是想说说，可以说得宽泛一点，正好最近也有一些想法，和大家分享分享吧。

 

曾经有一次和别的团队同事合作，合作起来比较痛苦。之后我从多个地方听到合作的人吐槽，说“缺少business sense”。（习惯了外企就这么说话，翻译过来就不是那个意思了，表较真。）

其实他们做的事情，是类似于产品经理的角色，是要通过新产品让生意更上一层楼，但他们并没有想去了解生意模式、顾客的消费习惯，而是闭门造车，或者是直接参考市场上大家都在怎么做，不顾自己产品的定位和目的。

这就直接导致产品设计时太跳了，自己的限制也没了解，经常是后面临时发现前面的一些问题，再来回返工。

你要说对方没有认真干活做事，我觉得也不对，一点偷懒都没有。但因为没有深刻理解业务，而在后面绕了一些弯路。

所以我在想，当我们说一个人有business sense的时候，我们说的是什么？

 

如果把biz sense贯穿做事的过程，我理解是这样的：

1. 做事前——知道做一件事的目的，以及它所影响的业务环节。

我曾经有一位mentor，是个很优秀的产品经理，她和我吐槽过：“有的产品经理就只顾堆砌上线新功能，而有的是从数据、业务中发现一些机会。”

前面提到的例子，其实就是没有考虑清楚做这件事的目的是什么。只顾着把一些市场上热门的哐哐哐攒出来，却没有了解生意的痛点在哪里。

生意就是牵一发动全身，做事之前需要想一想这件事对生意的哪一个部分贡献大，是能够提升营收，还是能够降低成本，能够带来新客户，还是能够提升运维效率。

即使做日常工作，如果考虑到这个也能更好地理解自己的岗位职责和公司业务。正所谓“我等采石之人，当心怀大教堂之愿景”。

2. 做事前——衡量投入产出比，花费最少的资源，达到最好的效果。

像刚才的例子，闭门造车还容易造成产品一开始从设计就是脱节的，后续的维护成本很高。看上去可能前期投入没那么多，但后续都是成本。

举个远一点的例子，得到以前李笑来老师和万维刚老师的专栏，前者是一周写一篇文章，然后接下来几天点评回答下读者在这个话题下的讨论；后者几乎是日更，有日更的压力。

这两种课程的不同运作模式，先不论效果，投入就是不一样的。

在商业世界，公司、管理层，可能每天都要面临许多这样的决策：选择重运营模式还是轻运营模式？哪种效果好？资源是否跟得上？

无论哪个决策，底层的逻辑都是想要用最少的资源，撬动更大的利益。

3. 过程中——有所取舍，永远都在做优先级排序和权衡妥协。

接上一条，当面临多个选择的时候，你要怎么做？或者是说，资源有限时候，只能优先保证一部分，你会选择哪一部分？比如说是效率优先，还是成本优先，又或者是客户体验优先？

我从IC升至做管理，从独自做一小块项目，到带领人做大的项目，最不习惯的一点是：过去有问题就跑去问老板怎么做，但怎么现在大家都问我，hey，Stacy，你怎么想，你怎么看，你计划怎么做？

刚开始真的不会做决策，也不敢做，生怕做错了决策影响了事情进展或是生意结果。可是也不能事事都再跑去问老板怎么办啊。

所以只能花时间去了解，每一个选项背后的原因是什么（know why），会不会有一个选项是能够绕过所有这些限制的（第三选择的创造），或者干脆就是列出来每个选项的优势、弊端，估个影响面（诸如范围、预估销售额、风险）和投入资源（人力物力财力）。

通常列完就清楚一半，再拿不准就和老板讨论下，也好过直接什么都去问老板怎么办。因为有了经验，下次遇到类似的，你就能把握得更加准确一点。

所以当后来也有团队成员问我怎么办的时候，我觉得对方能够搞定的，就说你觉得呢？或者说你自己看着办。因为我知道，“做决策”这项能力是一点点练出来的。

4. 过程中——每个部分都有自己的定位。

大到一个公司不同的业务单元分别在BCG矩阵上处于什么样的位置，对公司有什么样的贡献。

或者是平时做的市场活动，哪些可能是做品牌的，哪些是做追求效果的（当然现在我们也都在说品效合一），都相对来说有个大致的定位。

小到平时日常的工作，就像是一些事情或者产品是招揽新客户的，而有些则是利润高贡献利润的。各自发挥着各自的作用，是一套组合，不要指望一个大而全的东西包揽了所有的功能。

5. 结果——结果导向，有利润，可持续。

这点就不用说了，提到biz sense可能第一反应就是这个吧。生意肯定还是要有利润空间，不然不可持续发展，就算很多创业公司到独角兽有再多投资，再烧钱，也都是因为有一个事先画好的未来的盈利模式作为支撑。

其实个人也可以参考这一条，比如有朋友想考虑做副业，为以后做打算，她提出来要做和自己专业有关的方向A，但看上去方向A是要做一段时间，做大一些才能有盈利。

我提出了方向B，建议她是不是可以多个选项同时做一段时间，试试水，看两边的需求和反响哪个更好，再集中资源做。

其实这也是一种考虑问题的方式，结果导向，快速试错，多次迭代。这样更可持续一些，总比资源all in之后发现不合适，调整却更难要好。

 

这几年的工作经历，让我确实比当初了解了更多商业方面的知识，反之，这份职业又给我思考问题的方式打下了深深的烙印。

写这篇文章，让我回忆了当时自己选择这样的工作的初心，就是探索，探索商业是什么，如何运转，探索更多以前不知道的事情，探索自己知识的边界。

挺美好的。

是以为记。