“我缺一个老板”“不，你缺的是学会承担风险”

米粒同学有阵子有点抓狂，她的老板离职了 ，所以她暂时接了她老板做的一些事情，但也不知道什么时候能补上。工作量短时间内激增不说，心理压力也很大。

她跑来找我倾诉，我给她出主意，你不是还有实习生吗？可以让实习生帮你再分担一点工作呀。

她摇摇头，觉得事情多点也没什么，苦点累点，但一些事情自己不知道该怎么做决策，还怕万一这么多事儿错过什么，漏掉什么。

她总结道：“我不缺帮我干活的人，我缺的是一个老板，能够帮我顶一些事儿，有什么事儿我可以和Ta讨论。”

我直截了当：“你不缺一个老板，你现在需要的是成长。”

 

我问米粒同学：“你害怕什么？”

她想了想说：“怕犯错。”

我：“你平时很认真，真要是犯错了就犯错了，能怎么样？”

米粒觉得无法接受，“我交付的事情是我的口碑啊，事情要是因为我的原因弄错了，我的reputation不就没有了？”

我：“有这种想法特别好，说明你真的很珍惜自己的羽毛。但今天要说问题的另一方面，我们都会犯错，人不可能一直不犯错啊。我们可以尽量通过认真检查，做好事情，来降低犯错的概率，但如果仅仅因为怕犯错，那就只会陷入到‘多做多错，少做少错’的保守局面里，学会怎么样应对犯错，也很重要。”

米粒：“......”

我：“你现在是自己做事情，你的犯错概率假设是1%，但以后你带团队，哪怕两个人，团队犯错的概率也比以前增加了许多，你作为leader，有一天总会遇到这个局面。如果只是不停地和团队说，不能犯一丁点儿的错误，那他们也会变得保守，不敢轻易尝试，承担风险，会影响团队产出。”

米粒不说话了，应该是在思考这段话吧。

 

与其说是学会“应对犯错”，不如说是学会“怎么承担风险”。这是做决策过程中，以及带团队时候的必修课。

我其实也很理解米粒同学的感受，我自己也曾经这样想过。如果工作中犯了错，别人指出来的时候，我就会觉得很羞愧，能心里惦记着这件事好几个星期。

但我从当leader之后，尽管会认真验收工作，总归也会遇到团队小伙伴犯错的时候。我的上级即使说了我，我也不会像以前那样面红耳赤了，也学会了快速把尴尬放下。

只要不是反复犯同样的错误，我都觉得赶紧把事情解决，之后找到原因，预防就好了，毕竟大家也不愿意这样的事情发生。

这种转变来自于一件事。当时出现了一次工作失误，我有一半的责任吧，当时有别的部门同事把邮件转给我们部门的大boss，她直接转了邮件给我说把这个处理一下，其他什么也没说。

我真的是忐忑了很久，后来才明白，这种身经百战的老板，每天都会遇到各种各样的事情，严重的诸如公关危机或者是生意出现巨大亏损，都得硬着头皮解决，和这些相比，团队偶尔出现的一些小问题又算什么呢？更不要说花时间在这些鸡毛蒜皮的事情上了。

 

有一些适当的容错率，对整个团队来说，大家会放下一些不必要的心理包袱，勇于尝试。

这点特别重要，但不少公司或者团队，会缺少这种氛围。尤其是工作出现错误之后，许多老板第一反应就会问“谁干的？”

我之前参加公司管理培训的时候，就被灌输过一个想法，带团队，团队出现问题，不能先问who，要先问how，我们怎么能够立刻先解决这个问题。

因为害怕，大家不敢讲实话，就互相推诿，甩锅给别人，整个团队失去了彼此信任的基础，就很难一起拧成一股绳并肩作战。

之前看到过一篇文章里面作者亲身经历过的一件事最能说明：

公司A部门接到了有关部门的罚款，A部门不是花时间想着下次如何规避这类问题，反而是想着怎么能甩锅给B部门，然后两个部门下功夫查询历史文档和邮件，想证明这是谁的锅，到底是A部门提出的创意想法，还是B部门提出的需求。

我看了之后是觉得挺吓人的，可能本来是出于对工作的负责，提出了一个还不错的想法或者建议，结果最后出了任何幺蛾子，都要追根溯源“秋后算账”了。

在这种环境下，人人都只会想着自保，能不担责任就不担责任，互相踢皮球，事情很难顺利进展。并且，这样的想法阻碍了大家集思广益帮助把这个事情做得更好，只想多一事不如少一事，不发表任何意见。

很有意思的是，有这样文化的公司，事情分工是混乱的、模糊的，但产生负面结果的责任，却要立刻撇清关系，划清界限。

而不是事情分工清晰，出现问题时候，大家作为一整个团队共同反思问题，确保下一次工作磨合更顺畅。

 

当然，前面提到的有适当的容错率，指的是正常工作中遇到的问题，不包括违背原则性问题，比如商业贿赂或者职场性骚扰这些。

米粒在一个氛围比较好的团队，所以我鼓励她放下一些思想包袱，让实习生帮她分担一下工作。

她要多花时间的，不再是像以前一样自己兢兢业业，怕实习生做得不好所以自己全部做了，而是要多想一想：

• 怎么能够把现在零碎的事情整合，给下属合理分配工作；

• 又怎么样来验收别人的工作结果；

• 如果还有错，该怎么样补救，下一次怎么预防；

• 通过什么样的方式，把团队犯错的风险降低......

至于做决策，也是一样，谁也不敢说自己做的决策100%对，没有人能开启上帝视角，但通过不断练习怎么做决策，锻炼风险承受能力，我们也许能够把做对的决策的概率每次提升1%，所以越早开始就越好。

我也曾经是在类似的时刻接手了团队，并且同时是一个我没做过的事情，一边心里打着鼓问自己能不能做好，一边硬着头皮边摸索边做，同时不能影响团队士气。

但回头想想，那竟是我最难忘的时刻。每一个独立做的决策都要反复斟酌，每一次穷尽方案的过程中也是左右权衡，我的心也在这千百次的锻造中变得强大。

我们曾经都是“米粒同学”，总是觉得自己还需要再成长成长才算毕业，才能独当一面。

但工作中就是这样，没有一个形式上的毕业典礼宣布你毕业了，通常都是猝不及防地，我们被踢出安稳的鸟巢，在跌跌撞撞狼狈的状态下，拼命扇着翅膀。

也许扇了一会儿翅膀之后发现自己还在空中，并没有摔得很惨，才发现，原来你已经都准备好了，只是缺少这么一个时刻逼自己一下。

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