【5】How do you say "No" in work?

“小A，你把这个项目也盯一下吧！”

“亲，你帮忙把这些表格整理一下好吗？”

作为职场新人，无论是老板，还是同事交代的工作，小A总是老老实实地全盘接受。一开始，是由于刚接触这份工作不久，并没有真正弄明白自己的工作范畴，所以对于界限比较模糊的部分工作，就变成了小A的工作。渐渐地小A发现自己下班的时间越来越晚，常常到下午才能处理自己的事情。

小A意识到长期这样下去会出现两个问题，一个是成为传说中的“便利贴”，总是帮比人承担额外的一部分工作，大家会理所当然地觉得这是他应该做的；另外一个比较实际，在外企，绩效考核(performance review)是以本职工作来考量的，老板并不会觉得小A多帮忙了，就会给漂亮的绩效。时间都花在不该花的地方了，当然腾不出时间来做更重要的事。

小A琢磨了几天，大致做了这么几件事。

■ 了解自己的工作范畴

找公司内其他组比较资深的同一职位的同事，了解一下Ta的平时工作范畴。当然了，也可以翻看职位说明书(Job Description)，但是一般对工作职责的描述都会比较泛，缺乏实际指导意义。

■ 了解公司其他组的工作流程

观察或者打听一下，做的比较好的组工作流程是怎样的。一方面借鉴别人的经验，能少走不少弯路，一方面可以借梳理流程，明确（主要是让别人清楚）自己的工作范畴。

■ 适当地拉过老板当作挡箭牌

经过前两个步骤，这时候小A已经了解了什么应该自己做，什么不应该自己做。再有同事把比较多的额外工作交给小A，小A就说，我手头上在忙XX项目，你这件事情的需求要不可以提交给我的老板？他会把任务集中分配一下。这样既有效拒绝了不合理的要求，并且即使老板真把这个任务分配下来，也避免了自己花很多时间瞎忙，可是老板却不知情的情况。

■ 让对方决定优先级

前几步已经挡掉了一些不合理的工作，小A又遇上了难题。小A的业务同事没有经过事先沟通，提出几日内需要解决某个问题的，这个问题既不重要，也不紧急，却很花费时间；而小A手上有既紧急也重要的项目要做，腾不出那么多时间，小A希望把这个项目延期。小A和这位同事是这样沟通的：

a. 我也觉得这件事情确实来说很重要。（表示认同）

b. 这件事情大概需要花费的时间是XX天，比如类似的项目我们也是花了多久才上线的。（客观列出事实）

c. 我现在的精力主要集中在XX项目和XXX项目上(最好列出该业务同事负责的重点项目)，我已经完成了如下部分（附上这个重点项目的进展表格），接下来还有后续工作，大概要花费XX天。之前你的新需求没有提，我也需要时间准备新需求所要的材料。我认为目前来说，你的XX项目更加重要，你觉得呢？（把优先级列出，抛给对方）

d. 我建议我们可以先完成XX这个重点项目，新的需求延期到某年某月完成。（给出自己的建议）

这位同事表示理解，同意把新的需求延期。

但是如果真遇到不依不饶的，小A还准备了"如果"的部分。

e. 如果分出时间做新的需求的话，你的重点项目可能会受到影响。

■ 让老板清楚你最近在忙什么

问题又来了，当自己老板布置的任务，但是确实不太合理的时候，该怎么办？

这种情形大致有两类，一种是小A正在写报告的时候，老板又交代了一件新的任务，并且时间也不充裕。于是小A去找老板，问清楚哪件事情更加紧急，先做紧急的这件，但是时间确实被占住了，报告的话是否可以晚一两天交？

另一种情形是，老板们搞不清楚自己交代给了下属多少件事，所以有必要要让老板清楚你最近在忙什么，主要花费的时间在哪里。于是小A定期和老板沟通，或者以周报的形式，列出过去一段时间，主要做了哪些事情，这样除了让老板知道自己的时间安排，也等于汇报了工作，一举两得。