奥迪微信广告放错上热搜，工作中犯错误要扣员工钱吗？

我曾经经历过一任最糟糕的老板，刚来的时候嘴上说着鼓励大家多去尝试做新的项目，多接受新的任务。但当问题发生时，这外籍老板最常问的就是who did this? Why did it happen？

出现每个问题，都这么问，而且有时候事情还在进展中，完全没有造成任何影响，随时都可以改进，他也非要搞清楚谁负责，谁弄错了。

搞得大家都很紧张，不敢多做，多做多错，少做少错，干脆就老板怎么说就怎么做吧，这样错了也不至于全部都是自己的错。

维持了一段时间，表面平静的团队私底下波涛暗涌，大家都在找坑离开，业务也有受损，后来有人反映情况，这个老板很快被调离，情况才有所好转。

容错率低的公司/老板，很难真的调动员工积极性让大家多做事情。做得多，错的概率也有可能增加，还要受惩罚，谁会这么傻？

我以前写过一篇文章大概讲过职级越往上，看上去更轻松，但承担的风险更多。当时写如果不敢承担风险，那就很难有成长。

现在想起来，我觉得我是有点站着说话不腰疼：因为我自己在一个对错误比较包容的环境，所以我低估了选择承担风险的难度——如果在一个不够包容的环境下，动不动就要挨骂扣钱，选择回避也是自然的事。

公司要怎么样建立这种包容的环境，让员工能够放开手脚做事呢？我觉得大概是这样几个方面：

一、有收集员工反馈的方式渠道。

我们有定期的匿名问卷，询问员工对于一些问题的感受和看法，其中就有类似于你所在的团队是否能接受员工的错误这样的问题。根据问卷结果会组织一些培训或者做一些针对性的改进。

二、员工犯错之后如何对待的示范效应。

真有员工犯错时，其实周围的人都在默默关注着怎么处理，是否公司会和声称的那样做到一致。比如说是扣钱、通报批评，还是让对方做一些行为上的弥补，改进事情。

我曾经看过一位同事工作失误，造成了一定的损失。当时我刚工作，心想这不是要被开除吧，为同事捏了把汗。这件事的后续是这同事将功补过，负责修复这个问题及其他的相关隐患，收集更多的问题和原因，给公司更多的部门做了培训，从而避免了问题再次发生。在这种情况下，员工也更加兢兢业业，忠诚度也很高。

三、把处理解决问题作为核心，改进避免问题再次发生。

其实有时候提前暴露问题是好事，因为犯错也是有成本的，当成本小或者早期的时候犯错，能避免后面更大的雷。

可以允许员工工作失误犯错，但之后一定要找到原因，解决根本问题，不能犯同样的错误。上述说的那个同事将功补过，其实就是一种处理方式。

四、培训管理人员，避免不当管理。

知乎大V Sean曾经讲过一个例子，他说曾经有个领导，下属做错事情就要发飙狂骂，下属压力很大。第一年，在这种压力之下业绩有了一些提升，第二年，这个领导还是这样的方式，就不奏效了，大家也都皮了，骂就骂呗，索性就这样了。业绩掉得很厉害，后来这个领导被换掉了。

员工出现工作上的错误，第一个面对的就是领导，如果领导不懂得如何有效管理，不抓紧补救解决问题，而是上来就追究责任甚至搞人身攻击，那时间久了这样的领导也没人愿意跟。

可能因为一直在一个公司文化还不错的环境里做事和成长，我觉得，当一个员工知道，自己很努力做好事情，为了工作结果好所以多做，但不会因为一个失误或者工作错误被过分苛责的时候，他就会敢于尝试开拓新的事情，敢于接受更大的挑战、承担更多的责任和风险。

换句话说，员工有安全感的时候，才会更能专注在工作上，不会因为恐惧而畏手畏脚或者推脱责任。

但这样的环境好像真的不多，和公司大不大也不是一定相关，不然就不会有那年的中秋节，某大厂程序员写脚本抢月饼后来被开除的事件了吧，更何况这在别的公司都不叫错误。

你呢？你所在的公司文化怎么样？