【8】被“背黑锅”的经验教训（上）

小A之前主要负责的项目终于上线了，这是个跨部门合作的项目，老板们也比较重视。小A不是此次项目的负责人，但是在项目中起到了非常大的作用。

项目上线运行了一段时期，看起来统计数据很不错，比起前一个周期的关键指标有了不少增长。然而大家又发现，有一个次要指标明显降了不少，而这个指标在项目进行时也并没有什么人关注。

项目的负责人C问小A，“这是怎么回事？”

小A也很纳闷，说“那我去查一下吧。”

这个时候，另外一个部门的合作同事B大声说，“这个数据明显是由于小A那边的某一个function导致的呀！小A你看看你那边是不是有什么疏漏。”

一下子被一位资深的同事忽然这么说，小A一下傻眼不知道怎么是好，ta心里大致清楚这个次要指标其实和B同事负责的function也有关系，但是一时又说不上来。这时C着急跑去和老板们开会了。

小A去翻找各种原始数据，后来发现确实和自己负责的function关系不大，因为其他的关联数据显示，自己的function没有问题，反倒是和B负责的function关系更大。于是小A斟酌了一下，写了一封邮件，附上各种原始数据，同时发给了C和自己的老板，以解释不是自己这方面的问题。结果这一斟酌，邮件发得有点晚，C已经在会议上向老板们通报了结论，说是小A这边部门的功能出现的疏漏。而此时，小A也不能越级汇报解释原因了。

如果是帮自己的老板背黑锅，问题不严重的话也还好，起码老板心里清楚怎么一回事。可是这帮别人背黑锅，这件事情小A越想越郁闷。

郁闷归郁闷，小A从头到尾回想了一下整件事情，总结出一些经验教训。

1. 别慌！

首先，如果当面被别人指责是自己工作方面的失误，不要慌张，别自乱阵脚。这是很重要的，想一想是不是小时候和别人吵架的时候，一着急就不知道该怎么还击，被气得内伤，结果过一会儿，平静下来一回想，“我当时应该这么还击回去啊！”

2. 不要立即下结论，更不要默认

如果不能快速找到原因反驳，要说“我现在先去查一下相关数据再确认，现在不能下结论是我这方面的原因”。这样等于给自己一个缓冲，一个解释的机会，比如这件事情中，小A一时说不上来什么的时候，就会显得是默认了。如果有了这句话，起码C也不会草率把责任全部推到小A身上。默念这句话一百遍，记住这句话。

3. 立即告知自己的老板

第一时间告知自己的老板，才能够尽量减小事情的负面效果。你的直属老板是对你最直接负责的人，比如这件事中，如果小A的老板不清楚来龙去脉，而是在会议上从别人那里得知这件事，也会对小A产生误解。相反，老板了解了事情之后，比小A有更多的机会去解释。

以上是被事情发生时的一些应急方法，接下来是一些需要长期修炼的内功。

1. 精通业务

整件事中，小A对这个次要指标的理解是关键，如果小A当时能够清醒地认识到，这个值不仅和自己负责的部门有关，也和B同事负责的部分有很大关系，事情会有很大的不同。正是一时的不确定，让B有机会推卸了责任。

2. 修炼气场

也许其他的同事比自己有资历，有发言权，但是即使是一名职场新人，也要修炼出自己的气势来。有的文章教导新人要忍让，但是在现实职场中，特别是在看重个人能力、成绩的外企，一味的忍让只会丧失主动，只有敢说话，有底气，才能争取到更多的资源和权益。这一点在跨部门合作中，尤为重要。